রেফারেন্স

s111-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

s111 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও…

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদবাংলাদেশ সমর্থিত অঞ্চল
s111 s111-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

s111.app-এ সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের আইনি সহায়তা দলের সঙ্গে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

হেল্প সেন্টার

s111.app-এর হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলি-সম্পর্কিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন। সেলফ-সার্ভিস বিকল্পও রয়েছে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয়…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও আলাদা এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

s111 পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। কোন ধরনের কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক রেকর্ড রাখা…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই ধাপের যাচাইকরণ চালু করে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যাবে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে সতর্ক…

যোগাযোগের প্রধান ব্যক্তি

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন। s111.app-এর হেল্প সেন্টারে সংশ্লিষ্ট যোগাযোগের ঠিকানা পাওয়া যাবে।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে s111-এর শর্তাবলি কার্যকর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্ধারিত অংশীদারের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধ হলে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের পেমেন্ট রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু মূল কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় সংশোধন করি।