রেফারেন্স

s111 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে প্রতিটি অংশ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনাকে…

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তগোপনীয়তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
s111 s111 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে ব্যবহার করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা দলিল প্রয়োজন হলে ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ইস্যু রেকর্ড করে রাখি।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

আপনার s111 অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি বার্তা পাঠান। শর্তাবলী-সম্পর্কিত সব আলোচনা এখানে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে। আমরা শিল্পমান এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না…

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং লগইন অ্যালার্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই নীতির কোনো…

শর্তাবলী আপডেটের নোটিস

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পূর্বে জানানো হবে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে স্পষ্টভাবে উত্তর করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী সমর্থিত অঞ্চলের স্থানীয় আইন মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের পরিষেবা সক্রিয় এবং এই শর্তগুলো প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তারিখ থেকে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনে সাধারণ শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য। উভয় পক্ষের শর্ত মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিস পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে লিখলে আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে সতর্কতা পাঠাই। বারবার বা গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স নিষ্পত্তির ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্তাবলী-সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে জমা দিন। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যাবে।