রেফারেন্স

s111-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

s111 ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করেন, তা আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতএনক্রিপ্টেড সংযোগকুকি নীতি স্বচ্ছডেটা মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
s111 s111-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য-বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, পরিবর্তনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সমর্থিত অঞ্চলে সব কার্যদিবসে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করা হলে তবেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইন

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেল পাঠান; সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট

s111.app-এর সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন; এজেন্টরা বাংলায় সহায়তা দেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে তথ্য আপডেট বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন।

কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

ডেটা পরিচালনায় আমাদের ছয়টি প্রতিশ্রুতি

s111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদক্ষেপ নেয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়। নিচের ছয়টি…

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সফার

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য TLS 1.

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিং থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু করলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এর পরে স্থায়ীভাবে মুছে…

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথ

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সব অনুরোধ [email protected]এ যায় এবং একটি নির্দিষ্ট টিম সেগুলো পর্যালোচনা করে — জেনারেল সাপোর্ট থেকে আলাদা।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে স্বাভাবিকভাবেই প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমে লিখুন।

না, কখনো না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। বিকাশ ও নগদ-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

অবশ্যই। [email protected]এ অনুরোধ পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে ডেটা ডাউনলোড করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নির্ধারিত মেয়াদ পর আর রাখা হয় না এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচার প্রভাবিত হতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণত সাইট স্বাভাবিক চলে, শুধু ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা কমে।

[email protected]এ 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ক ইমেল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখও স্পষ্ট উল্লেখ থাকবে।